강사파견, 등록, 지원, 관리

마케팅영업

트렌드

마케팅&세일즈

금융재테크

경영,경제전략

조직교육인사

동기부여&성공처세

리더십&커뮤니케이션

일반교양

건강&레크리에이션

기타특강

스타

고객님의 말씀을 항상
귀기울여 듣겠습니다.

대표전화 :
02-6263-0487
이메일 : Mail to admin

전체강사

이달의 추천강사

신규등록강사

전체강사

현재위치 : 홈 > 강사소개 > 전체강사

강사 정보 상세보기

강사명 : 배희정

강의주제 : 서비스(서비스 기본,마케팅,고객만족), 콜센터(상담원 과정,QAA양성과정,관리자역량강화과정), disc(서비스,리더십,커뮤니케이션), 스트레스관리

현직(현직장명) : 프리랜서

전문분야 : 커뮤니케이션/BIZ매너/CS/

학력

광운대 경영대학원 서비스경영학과 전공(재학중)

경력

現 한국서비스경영컨설팅 부원장
前 SK고객행복센터 교육팀장
*교육이수사항*
▶ 서비스강사양성 과정 수료
▶ 서비스경영 과정 수료
▶ 콜센터 QAA 실무 과정 수료
▶ 콜센터 강사양성 과정 수료
▶ DISC facilitator과정 수료
▶ 리더십 과정 수료
▶ 코칭 스킬 과정 수료
▶ HRD 양성 과정 수료
▶ 직무스트레스강사 자격 취득
▶ 콜센터 매니저 자격 취득

대외활동

*출강실적*
▶ SK 에너지 :「 클레임 고객 응대 」교육
「 VOC 」교육
「 서비스 현장체험 」과정
「 여성마케팅 - VOC체험 」교육
▶ 대 우 :「 신입사원 전화예절 」교육
▶ 국민연금 : 「 콜센터 QA 양성 」과정
▶ SK E&S : 「 콜센터 QA 양성 」과정
▶ 스피드 메이트 : 「 CS Master 양성 」과정
▶ SK콜센터 : 「 클레임 응대 스킬 」
「 QAA / CS강사 」 양성과정
「 직무스트레스 관리 」 교육
「 비즈니스 예절 」 교육
「 OJT/멘토 양성 」 과정
▶ 섬유기술연구소 :「 전화응대예절 」교육
▶ ㈜OCBS : 「 서비스 커뮤니케이션 」 과정
▶ KGB그룹 : 「 관리자 양성 」과정
▶ 서초종합사회복지관 : 「 DISC- 커뮤니케이션 」교육

주요저서


	본 시스템의 강사정보에 대한 소유권은 해당 강사에게 있으며, 강사에 대한 정보는 강사추천 및 소개, 섭외만을 목적으로 활용됩니다.

이비씨에듀 서울시 종로구 옥인6길32 고려빌라 B02호
대표전화 : 02-6263-0487 FAX : 02-3210-2609